Оформлення замовлення

Зміст

Компанія та контактні дані

1.1. Роботу цього веб-сайту координує Фізична особа-підприємець Біла Валерія Іллівна, ЄДРПОУ 3382414344 (далі SvitloCenter або ми), 54020, Україна, м. Миколаїв, вул. Захисників Миколаєва, 40/6.

1.2. Ви можете зв’язатися з компанією такими способами:

– написати на адресу:  54020, Україна, м. Миколаїв, вул. Захисників Миколаєва, 40/6. 

– подзвонити на гарячу лінію для стаціонарних і мобільних телефонів: 063 293 67 01 (вартість за тарифами вашого оператора),

– написати електронного листа на адресу info@svitlocenter.com.ua.,

– за допомогою форми зворотного зв’язку в інтернет-магазині,

– за допомогою опції “чат”, доступної на сайті магазину.

Терміни та визначення

2.1. Відповідно до цих Умов під послугами маються на увазі будь-які функції, ресурси, додатки, інформація та інші послуги, надані через цей веб-сайт. Під умовами маються на увазі ці умови та правила. Під користувачем або словом “Ви” мається на увазі будь-яка особа, яка має доступ або користується цим сайтом, має або не має дозволу від компанії SvitloCenter, незалежно від того, чи уповноважені Ви для використання цього сайту або його частини, а також чи є Ви зареєстрованим користувачем послуги, що надається на цьому сайті. Під формулюванням “цей веб-сайт” або “сайт” мається на увазі цей сайт (стартова сторінка та інші розділи веб-сайту) та інша інформація і / або додатки, що надаються компанією SvitloCenter, що мають можливість підключення до мережі, на яких ці правила відображуються або потрібні для перегляду, щоб прийняти або не прийняти ці умови. Ряд інших умов наводиться далі за текстом.

2.2. Інтернет-магазин – сайт, який знаходиться за електронною адресою  https://svitlocenter.com.ua/, на якому Покупець може ознайомитися з представленими Товарами,  їхнім описом, цінами на Товари, вибрати певний Товар, спосіб оплати і доставки Товарів, відправити замовлення електронною поштою або оформити замовлення телефоном.

2.3. Покупець – дієздатна фізична особа, яка замовляє, купує або використовує товари, і розміщує Замовлення в Інтернет-магазині.

2.4. Зареєстрований покупець – Покупець, що надав про себе Продавцеві індивідуальну інформацію (прізвище, ім’я, по батькові , адресу електронної пошти , номер телефону), яка може бути використана для оформлення Замовленняне неодноразово (дана інформація надається при оформленні Замовлення) .

2.5. Продавець –

Для продажу товарів без ПДВ: ФОП Біла В.І., 54020, Україна, м. Миколаїв, вул. Захисників Миколаєва, 40/6

Для продажу товарів з ПДВ: ТОВ «СТК «СВІТЛОЦЕНТЕР», 54020, Україна, м. Миколаїв, вул. Захисників Миколаєва, 40/6

2.6. Товар – об’єкт купівлі-продажу (річ), не вилучений і не обмежений в цивільному обороті і представлений до продажу в Інтернет- магазині за допомогою розміщення у відповідному розділі Інтернет- магазину.

2.7. Замовлення – належним чином оформлена заявка Покупця на купівлю Товарів, представлених в Інтернет-магазині, відправлена через сайт, e-mail або повідомлена Покупцем Продавцю телефоном.

Інтелектуальна власність

3.1. Вся текстова інформація та графічні зображення, які опубліковані на сайті, є власністю Продавця і його контрагентів. Назви торгових марок, товарних знаків і логотипи, які розміщені на сайті, є власністю їхніх власників.

Правила користування сайтом

4.1. Інтернет-магазином можуть користуватися лише особи віком від 18 років.

4.2. Особи, що реєструються та здійснюють покупки в інтернет-магазині, надають свої персональні дані, які компанія SvitloCenter обробляє на умовах, визначених у Політиці конфіденційності.

4.3. Для користувачів, які реєструються на нашому сайті, ми зберігаємо надану ними персональну інформацію у їхньому профілі користувача. Всі користувачі можуть переглядати, редагувати або видаляти свої особисті дані в будь-який час (за винятком того, що вони не можуть змінити своє ім’я користувача). Адміністратори сайту також можуть переглядати та редагувати цю інформацію.

4.4. Якщо у вас є обліковий запис на цьому сайті або ви залишили коментарі, ви можете подати запит на отримання експортованого файлу особистих даних які ми зберігаємо про вас, включаючи всі дані, які ви надали нам. Ви також можете вимагати, щоб ми стерли будь-які особисті дані, які ми маємо щодо вас. Це не включає будь-які дані, які ми зобов’язані зберігати в адміністративних, правових та цілях

4.5. Товари в інтернет-магазині мають спеціальні позначки про наявність товару. На сайті міститься також інформація про технічні характеристики відповідних товарів, ціни, матеріали, з яких вони виготовлені.

4.6. Під час замовлення товару ви вибираєте його, відповідним для даного товару способом, зокрема вказуючи його кількість, колір і за потреби іншу необхідну інформацію.

Ціни на товари та послуги

5.1. Ціни на сайті інтернет-магазину в українських гривнях, без ПДВ.

5.2. Ціна товару не збільшується на вартість доставки, яка залежить від обраного способу доставки та оплати. Вартість доставки сплачується окремо.

5.3. Ціна, зазначена на сайті в момент оформлення замовлення, є остаточною ціною, обов’язковою як для вас, так і для компанії SvitloCenter. Після розміщення замовлення ціна товару не змінюється незалежно від будь-яких змін ціни, запроваджених компанією SvitloCenter, або спеціальних пропозицій та розпродажів.

5.4. Компанія SvitloCenter залишає за собою право змінювати ціни на товари в інтернет-магазині, вводити в продаж нові товари, скасовувати спеціальні пропозиції на сайтах магазину або вносити до них зміни.

Наявність замовлених товарів

6.1. Кожен товар на сайті має відповідний статус щодо наявності на складі, та готовності до відвантаження

6.2. Товар зі статусом “Є в наявності” – готовий до відвантаження за стандартною процедурою, що детально описана нижче за текстом.

6.3. Товар зі статусом “Доступно за замовленням” – не готовий до відвантаження за стандартною процедурою, та потребує уточненя у нашого менеджера можливості відвантаження та сроків відвантаження. Так як наша компанія знаходиться у Миколаєві, це повязано з порушенням логістики та перевезень в умовах воєнного стану. Заздалегідь приносимо вибачення за можливі незручності 

Неможливість обробити замовлення

7.1. Якщо товар відсутній на складі або замовлення неможливо виконати з будь-якої іншої причини, ви будете повідомлені про це електронною поштою або телефоном. В особливо обґрунтованих випадках компанія SvitloCenter може відмовитися від укладення договору купівлі-продажу з метою захисту своїх інтересів.

7.2. У разі неможливості доставити замовлення з незалежних від компанії SvitloCenter причин до вказаного вами місця отримання (наприклад, через недоступність обраного місця або через перевищення допустимих габаритів розміру посилки), для виконання доставки компанія SvitloCenter залишає за собою право використовувати адресу, вказану в квитанції, або альтернативну адресу, якщо ви вказали її під час оформлення замовлення.

Способи доставки товарів

8.1. Товари доставляються тільки в межах України.

8.2. Мінімальне замовлення обмежене кратністю одиниць одного найменування в упаковці. Мінімальне замовлення для юридичних осіб обмежене кратністю одиниць одного найменування в упаковці і сумою 500 грн.

8.3. Інтернет магазин Центру освітлення Svitlo Center приймає замовлення в режимі on-line цілодобово, без вихідних. Обробка замовлень здійснюється в будні дні з 9:00 до 18:00. У разі замовлення у вихідні або святкові дні, замовлення буде оформлене протягом найближчого робочого дня. Відправка товару здійснюється в день надходження та оформлення замовлення нашими менеджерами за умови підтвердження до 12:00. Замовлення, отримані і підтверджені пізніше 12:00 будуть відправлені на наступний робочий день.

8.4. Якщо ви вибрали оплату при доставці, обробка замовлення розпочнеться відразу після оформлення замовлення. Якщо ви вибрали один із способів оплати онлайн, замовлення буде прийнято до обробки після отримання оплати за товар.

8.5. Якщо вибрані товари є в наявності і ви вибрали доставку за вказаною адресою або у відділення логістичної компанії , термін доставки становить від 1 до 5 робочих днів після успішного розміщення замовлення. Якщо вибрано експрес-доставку, замовленню присвоюється високий пріоритет.

8.6. Термін доставки може бути довшим під час розпродажів або спеціальних акцій.

8.7. ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: Якщо ви вибираєте один із доступних на даний момент способів оплати онлайн, обробка замовлення розпочинається після надходження 100% оплати за замовлення, і з цього моменту також слід відраховувати термін виконання замовлення.

8.8. Замовлення доставляються обраною Вами кур’єрською службою.

8.9. Компанія SvitloCenter може періодично і без додаткових (за винятком зазначених у цьому документі) для вас витрат пропонувати такі варіанти доставки, як «купуйте сьогодні, забирайте завтра» або «купуйте сьогодні до 15:00, забирайте завтра», що означає, що більшість товарів, замовлених за допомогою цієї опції, ви зможете отримати протягом 24 годин після розміщення замовлення, але такий термін компанією SvitloCenter не гарантується. Ця опція доступна лише для замовлень з доставкою кур’єром або до поштомату.

Перейти до правил Доставки товарів…

Способи оплати замовлень

Оплата замовлень залежить від обраного методу оплати а також від оподаткування на той чи інший товар.

Ви можете оплатити замовлення наступними способами:

9.1. Оплата готівкою при доставці: ця опція доступна тільки при замовленні у відділення логістичної компанії.

9.2. Банківський переказ: доступні лише онлайн-перекази, здійснювані за допомогою вибраного вами способу оплати. Після вибору ви будете безпечно перенаправлені на платформу платіжного оператора. Платіжна операція здійснюється між вами та платіжним оператором.

9.3. Компанія SvitloCenter приймає також традиційні перекази, тому ви, за потреби, можете отримати номер рахунку, на який слід здійснити платіж, наприклад, у банку чи поштовому відділенні.

9.4. Платіжна картка: якщо у вас є картка, яка дозволяє здійснювати онлайн-платежі (це можна перевірити в банку-емітенті). Після вибору цього способу ви будете безпечно перенаправлені на платформу платіжного оператора. Платіжна транзакція здійснюється між вами та оператором вашої картки.

9.5. З метою надання вам можливості відстрочки платежу, під час процесу покупки ми можемо передавати ваші персональні дані, тобто вашу контактну інформацію та деталі замовлення, компаніям, які надають відповідні послуги, щоб вони могли оцінити, чи маєте ви право на запропоновані варіанти відстрочки і адаптувати ці варіанти до вас. Передані персональні дані обробляються відповідно до політики конфіденційності обраного вами платіжного оператора, а саме: Повідомлення про конфіденційність або Політика конфіденційності та використання файлів cookie.

9.6. ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: Інтернет-магазин ніколи не надішле вам повідомлення про те, що рахунок для оплати змінився і потрібно здійснити традиційний переказ. Якщо ви отримали таке електронне повідомлення, не здійснюйте жодних платежів і не відповідайте на нього, а перешліть його в незміненому вигляді на адресу компанії SvitloCenter info@svitlocenter.com.ua.

Перейти до правил Оплати замовлень…

Виставлення рахунку-фактури

10.1. Якщо ви запитуєте рахунок-фактуру, ви повинні при оформленні замовлення вказати відповідний спосіб оплати та вказати необхідні дані; ідентифікаційний номер платника податків повинен бути вказаний не пізніше ніж у момент розміщення замовлення.

10.2. Компанія SvitloCenter не несе відповідальності у разі надання вами неправильних або неповних даних, необхідних для складання рахунку-фактури.

 Договір публічної оферти

11.1. Інформація, розміщена на сайті https://svitlocenter.com.ua/, не є пропозицією укласти договір відповідно до положень Цивільного кодексу України, що означає, зокрема, що компанія SvitloCenter може відмовитися від укладення договору в особливо обґрунтованих випадках, особливо з метою захисту своїх інтересів.

11.2. Моментом повного та безумовного прийняття Покупцем пропозиції Продавця укласти електронний Договір купівлі-продажу товарів, вважається факт оплати Покупцем Замовлення на умовах цього Договору, у строки та за цінами, вказаними на Інтернет-сайті Продавця.

Виконання умов договору

12.1. Залежно від вибраного варіанту доставки, компанія SvitloCenter зобов’язується доставити вам товари протягом 7 робочих днів після належного розміщення замовлення. Якщо товар відсутній на складі або виконання замовлення неможливо з будь-якої іншої причини, компанія SvitloCenter зв’яжеться з вами і запропонує можливі рішення. Робочими днями є дні з понеділка по п’ятницю, за винятком державних свят.

Відмова від договору

13.1. Ви маєте право відмовитись від договору купівлі-продажу товару без пояснення причини (право на повернення товару).

13.2. Ви маєте право розірвати договір не пізніше ніж через 14 днів з дати отримання товарів вами або третьою стороною, відмінною від перевізника та зазначеною вами.

13.3. Щоб скористатися правом на відмову,  правом на повернення товару та відшкодування ви маєте дотримуватись Умов гарантійного обміну чи повернення товару

Рекламації

14.1. Продавані товари є абсолютно новими і готовими до використання відповідно до їх призначення. Компанія SvitloCenter несе відповідальність за відповідність товарів умовам договору.

14.2. Покупець має право повернути товар неналежної якості протягом усього гарантійного терміну, встановленого для даного товару, за умови виконання умов Гарантійного обміну. Початком гарантійного терміну є дата продажу товару, яка вказана у товарній накладній (чеку).

14.3. Ви можете вимагати, щоб товар, який є предметом рекламації, був відремонтований або замінений на новий – такий, що відповідає умовам договору. Якщо приведення товару у відповідність з договором обраним вами способом виявиться неможливим або спричинить надмірні витрати для компанії SvitloCenter, компанія SvitloCenter може привести товар у відповідність з договором шляхом ремонту, а не заміни, яка вимагалася, або навпаки – шляхом заміни замість ремонту, який вимагався.

14.4. Дбаючи про вашу зручність, компанія SvitloCenter пропонує вам, окрім запитів, зазначених у пункті 14.3, третій варіант – запит на відмову від договору, еквівалентний приведенню товару у відповідність до договору.

Скасування замовлення

15.1. Ви можете самостійно скасувати замовлення протягом 15 хвилин після його розміщення у вкладці «Мої замовлення» на панелі Покупця, натиснувши кнопку «Скасувати замовлення» поруч із замовленням.

Обробка персональних даних

16.1. Компанія SvitloCenter обробляє ваші персональні дані, які ви надаєте добровільно, для ведення облікового запису користувача, укладання та виконання договорів купівлі-продажу та виконання зобов’язань продавця, які випливають із факту укладання договорів дистанційного продажу. Вся інформація щодо обробки персональних даних представлена у розділі Політика конфіденційності.

Як купувати? – детальна інструкція

17.1. Після вибору потрібного товару натисніть на кнопку «Додати у кошик».

17.2. Товар додається до Кошика, іконка якого знаходиться у верхньому правому куті сторінки. Після вибору опції «Перейти до оформлення», якщо ви не авторизовані, ви не будете перенаправлені до панелі авторизації/створення облікового запису.

17.3. У панелі Оформлення замовлення введіть необхідні для виконання транзакції та доставки товарів дані.

17.4. За бажанням, після створення облікового запису / авторизації ви отримуєте доступ до додаткових опцій на панелі Покупця, таких як перегляд історії замовлень, моніторинг статусу останнього замовлення, збереження адреси доставки та отримання актуальної інформації про товари з магазину.

17.5. Після вибору способу доставки (за вказаною адресою або до вибраного відділення логістичної компанії) та вказання всіх необхідних даних (у тому числі, за необхідності, даних рахунку), виберіть спосіб оплати.

17.6. У розділі вибору оплати ви можете вибрати один із доступних на даний момент способів оплати – оплата онлайн або готівкою при доставці.

17.7. Зверніть увагу: Оплата готівкою при доставці неможлива, якщо ви вибираєте оплату як юридична особа.

17.8. Підтвердіть замовлення, натиснувши на кнопку «Оформити замовлення».

17.9. Якщо ви вибрали оплату онлайн, після виконання платежу вас буде перенаправлено на сторінку підтвердження замовлення. З тієї сторінки ви зможете продовжити покупки або перейти до перегляду замовлення.

17.10. Якщо компанія SvitloCenter не отримає онлайн-платіж, замовлення буде вважатися некоректно розміщеним, тобто договір не буде укладено і замовлення не буде виконано.

17.11. На будь-якій стадії розміщення замовлення до моменту його оплати ви можете скасувати замовлення, припинивши процес оформлення та покинувши сторінку замовлення. Замовлення, оформлення якого не завершено, вважається скасованим і не буде виконано.

17.12. Одразу після розміщення замовлення ви отримаєте підтвердження замовлення електронною поштою на адресу, вказану у даних для авторизації. В електронному повідомленні буде міститись індивідуальний номер замовлення, який можна використовувати, наприклад, для перевірки статусу замовлення.

17.13. Компанія SvitloCenter може зв’язатися з вами електронною поштою або за вказаним вами номером телефону для з’ясування будь-яких непевностей, підтвердження замовлення або з будь-яких інших питань, пов’язаних з обробкою замовлення.